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產品技術/售后承諾

產品技術/售后承諾

  • 分類:服務
  • 發布時間:2017-12-13 00:00:00
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概要:
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詳情
為保證與客戶保持長期的良好合作關系,公司建立了完善的產品技術和服務體系,并承諾向客戶提供如下產品技術支持和服務:
1、膠囊充填機技術支持
公司技術服務人員熟悉膠囊充填機型號及其性能,可提供以下技術支持:
● 充填設備技術咨詢服務。
● 為客戶提供免費試機服務。
● 為客戶安裝調試充填設備、處理充填過程中出現的各種問題。
● 公司擁有高級的技術人員及講師,并有豐富的儲備資源,可為客戶培訓相關的維修及操作人員。
● 公司與全國各充填機廠家有密切的業務關系,可提供充填機信息及相關配件加工服務。

2、產品技術支持
● 提供產品技術資料及技術咨詢。
● 膠囊知識及充填機知識培訓。
公司每年組織技術交流會,按客戶需求及空心膠囊行業標準變化情況,舉辦膠囊知識和充填機知識培訓活動。

3、處理質量反饋
公司建立迅速高效的質量反饋系統,如發生質量問題,公司承諾:
● 12小時內,公司的銷售、技術及售后部門做出聯動響應。
● 若需要,公司技術服務人員可根據客戶的要求準時趕到現場并及時處理,減少客戶的損失。

4、定期走訪客戶
● 公司每年制定詳細的走訪計劃,技術人員定期對客戶進行走訪。
● 未列為年度走訪計劃的,技術服務人員可根據市場及客戶需求,不定期地走訪,主動為客戶服務。

5、提供配套服務
● 公司技術服務人員對客戶藥粉特性進行系統分析研究,并建立完善的客戶檔案,可提供以下配套服務:
● 主動為客戶無償提供膠囊選型、選色、印字樣稿設計。
● 制定適合用戶的工藝配方及質量標準。
公司追求“為大眾健康之旅鋪路搭橋”的企業宗旨,貫徹既定的質量方針,以力爭實現客戶滿意為目標,提供客戶所滿意的產品和服務,愿與廣大客戶合作共勉。

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